K-브랜드, ‘충동 구매’에서 ‘충성 구매’로 전환해야 할 시점
일본 소비자의 브랜드 구매 인식 분석
글로벌 소비자들은 이제 ‘무엇을 살 것인가’보다 ‘왜 그리고 다시 살 것인가’를 기준으로 움직인다. K-푸드, K-뷰티, 한국 문화 콘텐츠는 전 세계에 신선한 첫 경험과 관심을 불러일으키며 성장해왔지만, 이제는 단기적인 화제성을 넘어 소비자의 일상 속 루틴으로 자리 잡아야 할 전략적 분기점에 서 있다.
웹구루(Webguru (https://webguru.co.jp/))와 So 커뮤니케이션(So Communications (https://socommunications.nl/))이 일본 Akiyaz (https://akiyaz.io/)사와 공동으로 실시한 조사를 바탕으로 이 같은 내용을 골자로 한 ‘일본의 브랜드 충성도에서 배우는 K-브랜드의 과제’ 분석 결과를 발표했다.
일본 사례에서 본 브랜드 충성도의 구조
조사에 따르면 일본 소비자의 절반 이상이 자국 브랜드를 정기적으로 구매하며, 그 이유로 ‘품질’과 ‘신뢰’를 꼽았다. 응답자의 57%는 고객 서비스 측면에서도 일본 브랜드를 해외 브랜드보다 긍정적으로 평가했다.
이는 ‘메이드 인 재팬(Made in Japan)’이 단순한 원산지 표기를 넘어 품질에 대한 신뢰와 문화적 친밀감, 그리고 안정적인 서비스 경험이 맞물려 형성된 탄탄한 충성 구조임을 보여준다.
반면 해외 브랜드를 정기 구매한다고 응답한 소비자들은 ‘디자인·다양성’(27%)과 ‘브랜드 인지도’(23%)를 가장 중요한 구매 이유로 뽑았다. 이는 일본 소비자들이 제품의 기능적 가치뿐만 아니라 개성과 차별화를 중시한다는 것을 의미한다. 디자인과 브랜드 이미지를 모두 갖춘 Casimoda (https://www.casimoda.nl/)와 같은 브랜드가 일본 시장에서 이상적인 해외 브랜드로 평가받는 이유도 여기에 있다.
K-브랜드가 ‘충동 구매’를 넘어 ‘충성 구매’로 자리매김 하려면
이 같은 일본의 사례는 강력한 브랜드 충성도는 단순한 화제성이나 일시적 노출이 아니라 정기적 경험, 문화적 친밀감, 일관된 기대치가 결합된 복합적인 반복의 루프 속에서 형성됨을 시사한다. K-푸드, K-뷰티, K-콘텐츠는 이미 ‘첫 관심’을 성공적으로 확보한 만큼 이제 이를 소비자의 일상적 루틴으로 전환할 전략이 필요한 것이다.
웹구루는 이를 위해 K-브랜드는 단순한 시장 확장이 아니라 ‘왜 다시 사게 되는가’에 대한 명확한 정의와 함께 그 반복 루프를 설계해야 한다고 강조한다. 구체적으로는 △재구매를 유도하는 소비자 접점의 정량화 △일관된 브랜드 경험 제공 △기대 이상의 서비스로 신뢰를 강화하는 ‘반복 선택의 구조’를 마련해야 한다는 설명이다.
웹구루는 국가와 시장마다 소비 동기가 다른 만큼 이를 반영한 현지화 전략이 뒷받침된다면 K-브랜드는 단발성 유행을 넘어 일상 속에서 꾸준히 선택 받는 충성 브랜드로 성장할 수 있을 것이라고 밝혔다.
※ 설문조사 결과: https://socommunications.nl/ja/blog/made-in-japan-still-reigns-2/
웹구루 소개
Webguru(웹구루)는 2015년 설립된 일본 도쿄 기반의 디지털 마케팅·웹 컨설팅 기업으로, 일본 시장에 진출·확장하려는 국내외 기업을 대상으로 SEO, 웹사이트 디자인/개발, 디지털, 디지털 마케팅 분석(GA4·GSC·GTM), AI 컨설팅(프롬프트 엔지니어링, 생성형 AI 워크숍, 커스텀 어시스턴트) 등의 서비스를 제공한다.
출처: 웹구루
언론연락처: 웹구루 홍보대행 Seeders 김은혜
이 뉴스는 기업·기관·단체가 뉴스와이어를 통해 배포한 보도자료입니다.
